Podmienky poskytovania služby

Všeobecné ustanovenia

Tieto Podmienky poskytovania služieb (ďalej len „Podmienky“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi Prevádzkovateľom internetového obchodu Numizmatický obchod, so sídlom Mudroňova 75, 811 03 Bratislava, Slovakia, IČO: (neuvedené), doména https://numizmaticky-obchod.shop, telefón +421903314379, e-mail info@numizmaticky-obchod.shop (ďalej len „Predávajúci“ alebo „my“) a kupujúcim (ďalej len „Kupujúci“ alebo „vy“), ktorý uzavrie zmluvu prostredníctvom tejto webovej stránky. Tieto Podmienky sú vypracované v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie, najmä so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku, zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení (pre podnikateľov), smernicou Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov a s ďalšími relevantnými predpismi. Tieto Podmienky zároveň zohľadňujú pravidlá platformy Google Ads, ktoré vyžadujú transparentnosť, pravdivosť a jasnosť obchodných informácií a podmienok.

Definície pojmov

Pre účely týchto Podmienok sa rozumie:

  • Internetový obchod – webová stránka dostupná na doméne https://numizmaticky-obchod.shop, prostredníctvom ktorej Predávajúci ponúka a predáva tovar.

  • Tovar – všetky numizmatické predmety, zberateľské mince, bankovky, medaily a príslušenstvo, ktoré sú zverejnené na webovej stránke.

  • Kupujúci – fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzavrela s Predávajúcim kúpnu zmluvu prostredníctvom internetového obchodu.

  • Spotrebiteľ – Kupujúci, ktorý je fyzickou osobou a nekupuje tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

  • Zmluva – kúpna zmluva uzavretá medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu.

Uzavretie zmluvy

Zmluvný vzťah medzi Predávajúcim a Kupujúcim vzniká okamihom doručenia záväznej objednávky Kupujúceho prostredníctvom internetového obchodu a následným prijatím tejto objednávky Predávajúcim. Proces uzavretia zmluvy prebieha nasledovne:

  1. Kupujúci si vyberie tovar, vloží ho do nákupného košíka a vyplní objednávkový formulár s požadovanými údajmi (meno, adresa, kontakt, spôsob platby a doručenia).

  2. Pred odoslaním objednávky je Kupujúci oboznámený s celkovou cenou vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH) a prípadných nákladov na doručenie.

  3. Kupujúci odošle objednávku kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“ alebo podobným potvrdzujúcim tlačidlom. Týmto úkonom Kupujúci vyjadruje svoj záväzný súhlas s uzavretím zmluvy a s týmito Podmienkami.

  4. Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie objednávky automatickým e-mailom na e-mailovú adresu Kupujúceho. Zmluva je uzavretá v okamihu doručenia tohto potvrdenia, pokiaľ Predávajúci v potvrdení výslovne neuvádza inak (napr. že ide o nezáväznú ponuku).

  5. V prípade, že Predávajúci nemôže objednávku prijať (napr. tovar nie je skladom), informuje Kupujúceho bezodkladne a ponúkne mu náhradné riešenie alebo zruší objednávku.

Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny tovaru uvedené na webovej stránke sú konečné ceny vrátane DPH v súlade so zákonom č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty. Ceny sú platné v čase odoslania objednávky. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien tovaru bez predchádzajúceho upozornenia, avšak zmena ceny po uzavretí zmluvy nie je prípustná, pokiaľ nedôjde k jej zmene na základe dohody zmluvných strán alebo zákona.

Platbu za tovar je možné uskutočniť nasledujúcimi spôsobmi:

  • Platba prevodom na bankový účet – na základe faktúry alebo zálohovej faktúry vystavenej Predávajúcim. Bankové spojenie je uvedené na faktúre.

  • Platba dobierkou – platba v hotovosti pri prevzatí tovaru u prepravcu (za dodatočný poplatok podľa cenníka prepravcu).

  • Platba prostredníctvom platobnej brány – online platba kartou alebo prostredníctvom iných elektronických platobných metód dostupných na webovej stránke.

V prípade platby prevodom je Kupujúci povinný uhradiť cenu tovaru v lehote splatnosti uvedenej na faktúre, zvyčajne do 14 dní odo dňa vystavenia faktúry. V prípade omeškania s platbou je Predávajúci oprávnený požadovať úroky z omeškania v súlade s príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.

Doručenie tovaru

Podmienky doručenia tovaru sú podrobne upravené v osobitnej Politike doručenia, ktorá je nedielnou súčasťou týchto Podmienok. Tovar je doručovaný prostredníctvom prepravných spoločností na adresu uvedenú Kupujúcim v objednávke. Lehota doručenia sa pohybuje zvyčajne od 2 do 5 pracovných dní odo dňa odoslania tovaru, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Náklady na doručenie sú uvedené pri objednávke a závisia od zvoleného spôsobu doručenia a hmotnosti zásielky. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na Kupujúceho okamihom prevzatia tovaru od prepravcu.

Práva a povinnosti zmluvných strán

Predávajúci sa zaväzuje:

  • Dodať tovar v dohodnutej kvalite, množstve a vyhotovení v súlade s objednávkou.

  • Informovať Kupujúceho o všetkých podstatných vlastnostiach tovaru ešte pred uzavretím zmluvy.

  • Zabezpečiť, aby tovar spĺňal požiadavky právnych predpisov a bol bez právnych chýb.

  • Vyriešiť reklamácie a sťažnosti Kupujúceho v súlade so zákonom a dobrou obchodnou praxou.

Kupujúci sa zaväzuje:

  • Poskytnúť pravdivé, úplné a aktuálne údaje pri registrácii a objednávke.

  • Prevziať objednaný tovar a zaplatiť dohodnutú cenu vrátane nákladov na doručenie.

  • Nepoužívať tovar spôsobom, ktorý by bol v rozpore s právnymi predpismi alebo dobrými mravmi.

  • Informovať Predávajúceho o akýchkoľvek zmenách kontaktných údajov.

Reklamácie a záruka

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v súlade s príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka (najmä § 596 až § 627) a zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Záručná doba na tovar je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru Kupujúcim, pokiaľ nie je na obale alebo v dokumentácii uvedená dlhšia záručná doba. V prípade zjavných vád, ktoré by mali byť zistené pri bežnej prehliadke, je Kupujúci povinný reklamovať tovar bez zbytočného odkladu po prevzatí, najneskôr do 3 dní. V prípade skrytých vád platí 24-mesačná záručná lehota od prevzatia tovaru.

Reklamáciu je možné uplatniť písomne na adrese sídla Predávajúceho Mudroňova 75, 811 03 Bratislava, Slovakia alebo elektronicky na e-mail info@numizmaticky-obchod.shop. Kupujúci je povinný reklamovaný tovar zaslať na vlastné náklady na adresu Predávajúceho. O výsledku reklamácie bude Kupujúci informovaný písomne v lehote do 30 dní odo dňa doručenia reklamácie, pokiaľ sa s Predávajúcim nedohodne na dlhšej lehote. V prípade oprávnenej reklamácie má Kupujúci právo na odstránenie vady (opravu), výmenu tovaru, primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od zmluvy.

Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu, a to v súlade s § 7 zákona č. 102/2014 Z. z. Postup pri odstúpení od zmluvy je upravený v Politike vrátenia tovaru, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto Podmienok. V prípade odstúpenia od zmluvy je Kupujúci povinný vrátiť tovar na náklady Predávajúceho (ak ide o vadný tovar) alebo na vlastné náklady (ak ide o odstúpenie bez udania dôvodu). Predávajúci vráti Kupujúcemu všetky prijaté platby do 14 dní odo dňa doručenia vyhlásenia o odstúpení.

Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov Kupujúcich sa riadi samostatnými Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto Podmienok. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, avšak nevyhnutné na uzavretie zmluvy a doručenie tovaru. Kupujúci má právo na prístup k svojim údajom, ich opravu a výmaz v súlade s GDPR.

Záverečné ustanovenia

Tieto Podmienky sú platné a účinné od okamihu ich zverejnenia na webovej stránke https://numizmaticky-obchod.shop. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek tieto Podmienky upraviť alebo doplniť. O zmene Podmienok budú Kupujúci informovaní na webovej stránke najmenej 15 dní vopred, pričom ak Kupujúci s novými Podmienkami nesúhlasí, má právo od zmluvy odstúpiť, pokiaľ to nie je v rozpore s povahou záväzku.

V prípade, že niektoré ustanovenie týchto Podmienok je alebo sa stane neplatným, zostávajúce ustanovenia zostávajú v platnosti. Namiesto neplatného ustanovenia sa použije príslušná právna úprava platná v Slovenskej republike.

Riešenie sporov a rozhodné právo

Tieto Podmienky a všetky zmluvy uzavreté na ich základe sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z týchto Podmienok alebo z kúpnych zmlúv budú riešené prednostne zmierom. V prípade, že zmier nie je dosiahnutý, je príslušný na rozhodnutie sporov vecne a miestne príslušný súd Slovenskej republiky podľa bydliska alebo sídla Kupujúceho, pokiaľ ide o spotrebiteľa, alebo podľa sídla Predávajúceho, pokiaľ ide o podnikateľa.

Spotrebiteľ má taktiež právo obrátiť sa na orgány dohľadu, najmä na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo na Európske spotrebiteľské centrum (ESC) v rámci riešenia cezhraničných sporov prostredníctvom platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostupnej na https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Kontaktné údaje

V prípade akýchkoľvek otázok, pripomienok alebo sťažností nás prosím kontaktujte:

  • Telefón: +421903314379

  • E-mail: info@numizmaticky-obchod.shop

  • Adresa: Mudroňova 75, 811 03 Bratislava, Slovakia