Pravidlá ochrany súkromia

Úvodné ustanovenia

Prevádzkovateľ internetového obchodu Numizmatický obchod, so sídlom Mudroňova 75, 811 03 Bratislava, Slovakia, doména https://numizmaticky-obchod.shop, kontaktné údaje: telefón +421903314379, e-mail info@numizmaticky-obchod.shop (ďalej len „Prevádzkovateľ“ alebo „my“), spracúva osobné údaje fyzických osôb v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (všeobecné nariadenie o ochrane údajov, ďalej len „GDPR“) a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon o ochrane osobných údajov“). Tieto Zásady ochrany osobných údajov (ďalej len „Zásady“) sú vypracované s cieľom poskytnúť vám jasné a zrozumiteľné informácie o tom, aké osobné údaje spracúvame, na aké účely, po akú dobu a aké máte práva v súvislosti s ochranou vašich osobných údajov. Tieto Zásady zároveň rešpektujú požiadavky platformy Google Ads na transparentnosť a ochranu súkromia používateľov v reklamných kampaniach.

Správca osobných údajov

Správcom osobných údajov je spoločnosť Numizmatický obchod, Mudroňova 75, 811 03 Bratislava, Slovakia, IČO: (neuvedené), zapísaná v obchodnom registri vedenom Okresným súdom Bratislava I, oddiel: (neuvedené), vložka číslo: (neuvedené). Vzhľadom na to, že sme povinní uviesť iba údaje, ktoré ste nám poskytli, konštatujeme, že správcom je fyzická alebo právnická osoba prevádzkujúca internetový obchod na vyššie uvedenej adrese.

Rozsah spracúvaných osobných údajov

V rámci prevádzky internetového obchodu spracúvame nasledujúce kategórie osobných údajov:

• Identifikačné údaje: meno, priezvisko, titul, ak je uvedený,

• Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo, poštová adresa (ulica, číslo, mesto, PSČ, krajina),

• Údaje o transakciách: historické údaje o objednávkach, kúpenom tovare, cene, spôsobe platby a doručenia,

• Technické údaje: IP adresa, údaje o zariadení, typ prehliadača, operačný systém, údaje o správaní na webovej stránke prostredníctvom súborov cookies,

• Údaje z komunikácie: obsah korešpondencie medzi vami a nami (e-maily, správy cez kontaktný formulár).

Účely spracúvania osobných údajov

Osobné údaje spracúvame výlučne na vopred určené, výslovné a legitímne účely, a to:

a) Uzavretie a plnenie zmluvy – spracúvanie údajov je nevyhnutné na identifikáciu zákazníka, spracovanie objednávky, vystavenie daňových dokladov, doručenie tovaru a vybavenie prípadných reklamácií alebo vrátenia tovaru. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy).
b) Plnenie zákonných povinností – spracúvanie údajov vyplýva z osobitných predpisov, najmä z účtovných a daňových zákonov (napr. zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve, zákon č. 595/2003 Z. z. o dani z príjmov). Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
c) Oprávnené záujmy Prevádzkovateľa – spracúvanie údajov na účely priameho marketingu (zasielanie obchodných oznámení, newslettrov) na základe vášho predchádzajúceho súhlasu, alebo v prípade existujúcich zákazníkov na základe oprávneného záujmu na zasielanie informácií o podobných produktoch, pokiaľ ste nevzniesli námietku. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem) alebo čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (súhlas).
d) Analýza a zlepšovanie služieb – spracúvanie anonymizovaných údajov o správaní zákazníkov na webovej stránke s cieľom zlepšiť používateľskú skúsenosť a prispôsobiť obsah webovej stránky preferenciám návštevníkov. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
e) Splnenie požiadaviek Google Ads – spracúvanie údajov v súvislosti s remarketingovými a reklamnými kampaňami prostredníctvom služby Google Ads, a to výlučne na základe vášho súhlasu so spracúvaním cookies na marketingové účely. Viac informácií o spracúvaní údajov spoločnosťou Google nájdete v ich Zásadách ochrany súkromia.

Právny základ spracúvania

Spracúvanie vašich osobných údajov je zákonné iba vtedy, ak existuje aspoň jeden z nasledujúcich právnych základov:

• súhlas dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR),

• plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR),

• splnenie zákonnej povinnosti, ktorá sa vzťahuje na Prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR),

• ochrana životne dôležitých záujmov dotknutej osoby alebo inej fyzickej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. d) GDPR),

• plnenie úlohy vo verejnom záujme alebo pri výkone verejnej moci (čl. 6 ods. 1 písm. e) GDPR),

• oprávnený záujem Prevádzkovateľa alebo tretej strany (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, a to v súlade s nasledujúcimi lehotami:

• Údaje spracúvané na základe súhlasu – uchovávajú sa do odvolania súhlasu, najdlhšie však 5 rokov od udelenia súhlasu.

• Údaje spracúvané na účely plnenia zmluvy – uchovávajú sa počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu 5 rokov od skončenia zmluvného vzťahu, aby sme mohli preukázať splnenie zmluvy.

• Údaje spracúvané na základe zákonných povinností (účtovníctvo, daňové doklady) – uchovávajú sa po dobu stanovenú osobitnými predpismi, najmä 10 rokov od konca roka, v ktorom vznikla daňová povinnosť.

• Technické údaje (cookies) – uchovávajú sa po dobu trvania relácie prehliadača, prípadne po dobu 6 mesiacov až 2 rokov v závislosti od typu cookies, ak ste udelili súhlas.

Po uplynutí týchto lehôt osobné údaje anonymizujeme alebo bezpečne vymažeme.

Príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje môžu byť sprístupnené tretím stranám, ktoré pre nás zabezpečujú spracovateľské činnosti, a to výlučne v rozsahu nevyhnutnom na plnenie zmluvy alebo zákonných povinností. Medzi týchto príjemcov patria:

• Poskytovatelia prepravných a kuriérskych služieb (napr. Slovenská pošta, kuriérske spoločnosti),

• Poskytovatelia platobných služieb (banky, platobné brány),

• Poskytovatelia IT služieb (hosting, správa webovej stránky, e-mailové služby),

• Marketingoví partneri (napr. Google Ads, Facebook Ads) – výlučne na základe vášho súhlasu,

• Daňoví a právni poradcovia v prípade potreby splnenia zákonných povinností.

Všetci spracovatelia sú viazaní zmluvou o spracúvaní osobných údajov a zaväzujú sa dodržiavať rovnaké bezpečnostné štandardy ako Prevádzkovateľ.

Prenos osobných údajov do tretích krajín

Vaše osobné údaje môžu byť prenesené do tretích krajín (mimo EÚ a EHP) iba v prípade, že sme získali váš výslovný súhlas alebo ak existuje rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti ochrany v danej krajine. V prípade prenosu údajov k spoločnosti Google (Google Ads) sa údaje môžu prenášať do USA na základe štandardných zmluvných doložiek prijatých Európskou komisiou, ktoré zaručujú primeranú úroveň ochrany.

Bezpečnosť osobných údajov

Pri spracúvaní osobných údajov uplatňujeme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu pred neoprávneným prístupom, zneužitím, stratou, poškodením alebo zničením. Používame šifrovanie komunikácie prostredníctvom protokolu HTTPS, pravidelne aktualizujeme softvérové vybavenie a prístup k osobným údajom majú iba poverení zamestnanci, ktorí sú viazaní mlčanlivosťou.

Vaše práva v súvislosti s ochranou osobných údajov

Ako dotknutá osoba máte v súlade s GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov tieto práva:

1. Právo na prístup k osobným údajom – máte právo získať od nás potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, máte právo prístupu k týmto údajom a k informáciám o účele spracúvania, kategóriách údajov, príjemcoch, plánovanej dobe uchovávania a zdroji údajov.

2. Právo na opravu – máte právo na opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov.

3. Právo na výmaz („právo byť zabudnutý“) – máte právo požiadať o výmaz osobných údajov, ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené, ak odvoláte súhlas a neexistuje iný právny základ na spracúvanie, ak vznesiete úspešnú námietku alebo ak boli spracúvané nezákonne.

4. Právo na obmedzenie spracúvania – máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania, ak spochybňujete presnosť údajov, ak je spracúvanie nezákonné, ale nechcete výmaz, alebo ak potrebujete údaje na preukázanie právnych nárokov.

5. Právo na prenosnosť údajov – máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému správcovi.

6. Právo vzniesť námietku – máte právo kedykoľvek vzniesť námietku proti spracúvaniu osobných údajov na základe oprávneného záujmu, vrátane priameho marketingu. Na základe námietky ďalej nebudeme spracúvať vaše údaje, pokiaľ nepreukážeme závažné oprávnené dôvody na spracúvanie.

7. Právo odvolať súhlas – ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať, a to bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

8. Právo podať sťažnosť dozornému orgánu – máte právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov porušuje právne predpisy.

Na uplatnenie vašich práv nás kontaktujte na e-mailovej adrese info@numizmaticky-obchod.shop alebo písomne na adrese Mudroňova 75, 811 03 Bratislava, Slovakia. Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia, prípadne vás informujeme o dôvodoch predĺženia lehoty.

Súbory cookies a sledovanie

Na našej webovej stránke používame súbory cookies na zlepšenie funkčnosti, analýzu návštevnosti a na cielenú reklamu prostredníctvom služby Google Ads. Cookies sú malé textové súbory uložené vo vašom zariadení, ktoré nám umožňujú rozpoznať váš prehliadač pri opakovanej návšteve. Rozdeľujeme ich na nevyhnutné cookies (potrebné na základné fungovanie stránky), výkonnostné cookies (na analýzu správania), funkčné cookies (na zapamätanie preferencií) a marketingové cookies (na zobrazovanie relevantných reklám). Na používanie nevyhnutných cookies nepotrebujeme váš súhlas, na všetky ostatné typy cookies potrebujeme váš výslovný súhlas, ktorý môžete kedykoľvek odvolať v nastaveniach prehliadača alebo prostredníctvom nášho nástroja na správu cookies.

Zmeny Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov sú pravidelne kontrolované a aktualizované v súlade s vývojom právnych predpisov a našich obchodných procesov. O akýchkoľvek podstatných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom našej webovej stránky alebo e-mailom. Aktuálne znenie Zásad je vždy dostupné na doméne https://numizmaticky-obchod.shop.

Záverečné ustanovenia

Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. V prípade, že niektoré ustanovenie týchto Zásad je alebo sa stane neplatným, zostávajúce ustanovenia zostávajú v platnosti. Namiesto neplatného ustanovenia sa použije príslušná právna úprava. V prípade otázok, pripomienok alebo žiadostí týkajúcich sa spracúvania osobných údajov nás neváhajte kontaktovať na +421903314379 alebo na info@numizmaticky-obchod.shop.